Informatie

Welkom op onze veelgestelde vragen pagina. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze gepersonaliseerde producten, het bestelproces, verzending en meer. Wij streven ernaar om jouw winkelervaring zo duidelijk en prettig mogelijk te maken.

Veelgestelde vragen

Bij Visuals by Miranda Bos - Webshop geloven we in transparantie en helderheid. We begrijpen dat je vragen kunt hebben voordat je een aankoop doet, vooral bij gepersonaliseerde producten. Lees verder om de antwoorden te vinden op de vragen die we vaak krijgen.

Personalisatie en Productinformatie

Wat zijn de mogelijkheden voor personalisatie?
De mogelijkheden voor personalisatie zijn zeer uitgebreid! Bij elk gepersonaliseerd product kun je een eigen tekst, afbeelding of ontwerp invoeren. Wij zorgen ervoor dat jouw idee werkelijkheid wordt. Neem gerust contact met ons op als je specifieke wensen hebt die niet direct op de website kunnen worden ingevoerd.

Waarom is de prijs van een product soms hoger?
De prijs van onze gepersonaliseerde producten wordt bepaald door verschillende factoren, waaronder de complexiteit van het ontwerp, de materiaalkeuze en de tijd die nodig is voor productie. Elk product wordt met zorg en precisie gemaakt, wat bijdraagt aan de unieke kwaliteit. We gebruiken alleen materialen van hoge kwaliteit om duurzaamheid te garanderen. Dit reflecteert zich in de prijs, maar garandeert ook een product waar je lang plezier van zult hebben.

Hoe werkt de verzending en wat zijn de levertijden?

De standaard levertijd is 3-5 werkdagen.  Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Gedetailleerde informatie over verzendkosten en geschatte levertijden vind je op onze Verzendbeleid pagina. We houden je via e-mail op de hoogte van de status van je bestelling.

Wat zijn de eisen voor het aanleveren van personalisatiebestanden?

Voor de beste kwaliteit van je gepersonaliseerde product vragen we om een bestand van hoge kwaliteit. Denk hierbij aan bestanden zoals PNG of een vectorbestand (bijvoorbeeld .AI of .SVG). Hoe hoger de kwaliteit van het aangeleverde bestand, hoe mooier het eindresultaat zal zijn. Wij controleren altijd de resolutie van het bestand. 

Levertijd en Verzending

Hoe werkt de verzending en wat zijn de levertijden?

De standaard levertijd is 3-5 werkdagen.  Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. We houden je op de hoogte via de mail over de status van je bestelling. 

Kan ik mijn bestelling afhalen?

In overleg kan je je bestelling ophalen in Wageningen. 

Met welke bezorgdiensten verzenden jullie?

Wij werken verzenden met :

  • DPD
  • DHL 
  • PostNL

*Afhankelijk van product en bestemming

Wat zijn de verzendkosten?
  • Brievenbuspakket binnen NL: 5,95
  • Pakketpost binnen NL : 6,95 tot 8,95 * afhankelijk van het gewicht
  • Gratis verzending vanaf 50 euro

Bestelling:

Hoe kan ik een gepersonaliseerd product bestellen?
Het bestellen van een gepersonaliseerd product is eenvoudig. Kies het gewenste product in onze webshop. Op de productpagina vind je opties om jouw tekst, afbeelding of ontwerp te uploaden of in te voeren. Volg de instructies en voeg het product toe aan je winkelwagen. Wij zorgen voor de rest!

Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?

Voor informatie over annuleren en retourneren verwijzen wij je graag naar onze Herroepingsrecht & Retourbeleid pagina. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten, na betaling niet meer gewijzigd of geannuleerd kunnen worden. Per ongeluk een verkeerd adres doorgegeven?  Neem dan met spoed contact op met : info@visuals-by-miranda-bos.nl

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

Onze algemene voorwaarden, waarin al onze afspraken en regels zijn vastgelegd, zijn te vinden op de Algemene Voorwaarden pagina. Wij raden je aan deze zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Retourneren en Klachten

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Mocht je onverhoopt een klacht hebben over je bestelling of onze service, dan verzoeken wij je vriendelijk contact met ons op te nemen via onze Klachtenpagina. We nemen elke klacht serieus en zullen ons uiterste best doen om tot een passende oplossing te komen.

Klantenservice:

Wat zijn de openingstijden?

Je kunt mij bereiken op : 

Maandag t/m vrijdag :  9.00 tot 18.00 

Zaterdag en Zondag: gesloten

 

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kan mij bereiken via:

  • Emailadres: info@visuals-by-miranda-bos.nl 
  • Whatsapp: 0623008461

Betaling:

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren deze betaalmethoden

  • Ideal
  • Paypal
  • Klarna ( Achteraf betalen)

Vind jouw perfecte cadeau

Heb je het antwoord op jouw vraag niet kunnen vinden? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder met al je vragen en speciale verzoeken, zodat jij het perfecte gepersonaliseerde cadeau kunt vinden.